Retours et Échanges

Chez EcoFlow, nous nous engageons à fournir des solutions d'énergie durable de haute qualité ; si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour retourner vos produits dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via le portail en ligne muni de votre numéro de commande pour obtenir une autorisation de retour de matériel (RMA).

• 2.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement l'appareil dans son carton d'origine avec tous les accessoires, câbles et manuels inclus lors de l'achat initial.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette d'expédition fournie et déposez votre colis dans un centre de collecte agréé pour un transport sécurisé vers notre centre de maintenance.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois votre produit reçu et inspecté par nos techniciens, nous traiterons votre remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine sous 7 à 10 jours ouvrés.