Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos solutions d'énergie durable EcoFlow.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Les commandes sont généralement traitées en 24 à 48 heures. La livraison standard en France prend entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Quelle est la politique de retour pour les produits EcoFlow ?
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner tout produit non utilisé dans son emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que les options de financement en plusieurs fois avec Alma.
Les stations de charge EcoFlow sont-elles garanties ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur allant de 2 à 5 ans, selon le modèle spécifique et la technologie de batterie utilisée.
Puis-je charger ma station EcoFlow avec des panneaux solaires tiers ?
Nos stations sont compatibles avec la plupart des panneaux solaires du marché grâce à un connecteur MC4 standard, à condition que le voltage soit supporté par l'appareil.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.